我為群眾辦實事丨自助掛號繳費 看病不用排隊
為貫徹落實黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,全力推進智慧醫(yī)院建設,為患者提供信息化、智能化、便捷化的診療服務,有效解決患者掛號、繳費排隊等“急、難、愁”問題,經前期安裝調試,我院14臺自助服務系統(tǒng)于7月1日在門、急診區(qū)域正式投入使用。
“以前每次來醫(yī)院掛號繳費最發(fā)愁的就是排隊等候,非常浪費時間,現(xiàn)在有了這自助服務機,給我們節(jié)省了好多時間,我們看病是越來越方便啦!”患者劉阿姨說到。我院此次投入的自助服務系統(tǒng)可實現(xiàn)自助辦理辦卡、掛號、充值、繳費、查詢、打印化驗單等業(yè)務,患者來院就診可憑身份證、社??ā㈦娮由绫??、健康碼、電子醫(yī)保憑證進行掛號,自助終端支持現(xiàn)金支付、微信支付和支付寶支付,完成支付后自助服務機會打印出“掛號憑條”,持掛號憑條即可到相應科室候診,整個過程不超過一分鐘。門診醫(yī)生開具處方或檢查申請、治療申請后,患者可在自助服務機上進行自助繳費,并持自助服務機打印出的“繳費憑條”前往取藥或檢查、治療,操作便捷,即使老年人也可按照界面提示非常直觀、方便地完成各項自助操作,此外,自助服務機旁安排有導診人員為患者服務、講解演示使用方法,保證患者熟悉操作流程并正確使用。
此次自助服務系統(tǒng)的投入使用,進一步優(yōu)化了服務流程,有效實現(xiàn)人工窗口排隊人群的分流,提高了患者就醫(yī)感受,標志著我院在智慧醫(yī)院建設進程中又邁出了重要一步。下一步,我院將繼續(xù)推動黨史學習教育與“我為群眾辦實事”有機結合,不斷提升醫(yī)療服務能力,讓數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿,著力打造百姓放心智慧型醫(yī)院,不斷提升周邊群眾的獲得感、幸福感。