---我院舉辦現(xiàn)代質(zhì)量管理工具培訓(xùn)會(huì)

為進(jìn)一步推進(jìn)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，培養(yǎng)職工牢固樹立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理念，熟練運(yùn)用PDCA質(zhì)量管理工具，并持續(xù)提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，11月7日，我院評(píng)建辦公室邀請(qǐng)西北大學(xué)第一醫(yī)院李曉鋒老師進(jìn)行了為期一天的質(zhì)量管理工具專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，本次培訓(xùn)采用“理論學(xué)習(xí)+實(shí)操練習(xí)”的工作坊形式開(kāi)展，來(lái)自臨床、醫(yī)技、職能科室共40余人參加了培訓(xùn)。

會(huì)上，李曉鋒老師以《質(zhì)量管理工具運(yùn)用》為主題，向與會(huì)人員介紹了質(zhì)量管理的基本概念和各種質(zhì)量管理工具的應(yīng)用場(chǎng)景。并用實(shí)際案例詳細(xì)向大家講解了Focus-PDCA具體操作步驟，引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)事件回顧與調(diào)查找出事件發(fā)生的近端原因、用5why分析和根本原因判定表挖掘出事件發(fā)生的根本原因。針對(duì)根本原因確定改進(jìn)效果的衡量指標(biāo)，制定改進(jìn)對(duì)策，并對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

隨后，與會(huì)人員分為5個(gè)小組并遴選5個(gè)主題，在各組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，分別針對(duì)主題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)，通過(guò)模擬查閱資料、人員訪談、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式還原主題事件的詳細(xì)過(guò)程，繪制流程圖。針對(duì)流程圖運(yùn)用時(shí)間序列表和差異性分析找出事件發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)、針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行魚骨圖分析、找出可以及時(shí)改進(jìn)的近端原因。用5why分析和根本原因判定表找出事件發(fā)生的根因分析并制定改進(jìn)計(jì)劃，明確組員分工和完成時(shí)限，并對(duì)預(yù)期的改進(jìn)效果進(jìn)行討論。同時(shí)，每組選派代表對(duì)所在小組進(jìn)行了階段性工作展示和匯報(bào)，其他組成員提出了建設(shè)性意見(jiàn)和建議，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。

通過(guò)本次培訓(xùn)，提高了與會(huì)人員質(zhì)量管理意識(shí)和對(duì)管理工具的運(yùn)用能力，并由此逐步帶動(dòng)各科室質(zhì)量管理工具的運(yùn)用和醫(yī)療質(zhì)量管理水平的持續(xù)提升，助力醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作不斷向前推進(jìn)。